AI电话营销兴起 你接到的骚扰电话可能不是人打的

通过帖子中留下的信息，新京报记者与一位收集信息的贩子取得了联系。该信息贩子称，可以以每条信息两分钱的价格将信息转卖给记者，包括多达五十万人的手机号。在其提供的手机号截图中，新京报记者发现这些号码大部分为北京号码，夹杂着一点天津号码。

“以前是带着姓名的，不过后来有些我给删了。”关于这些号码的来源，上述人员透露，均来自于“银行储户这一类”。

1月24日下午，新京报记者拨打了这份名单上的十个电话，均能接通且姓名、性别相符。其中一位束先生对信息泄露源十分关注。束先生告诉新京报记者，平均一天能接到四五个骚扰电话或者短信，已持续半年之久。

“姓名和电话号码属于《刑法》规定的个人信息，该吧友出售，向他人提供上述信息的行为触犯了《刑法》第二百五十三条之一的侵犯公民个人信息罪。”陈晓薇告诉新京报记者，根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》，出售、非法提供姓名和电话号码在5000条以上的行为可构成犯罪，属于情节严重，可判处三年以下刑期；在50000条以上的，属于情节特别严重，在三到七年有期徒刑内量刑。如果该吧友出售50万条个人信息的情况属实，那么可能将会被判处三至七年的有期徒刑。

新京报记者调查发现，为了实时统计客户意向电话，目前市面上大部分AI电话机器人都具有后台录音功能。“机器人自动将客户按意向程度依次分为A、B、C三个等级。A类的录音、微信、文字材料全部推荐到后台上来。”陈亚介绍说，“有了这台机器，人工只是跟踪高意向的客户”。

86.5%的受访者曾被推销电话或短信骚扰

“AI电话应用场景有两大方面，一是正规的企业电话外呼，帮助企业呼叫中心完成更繁重费时的电话外呼服务；二是用户拨入电话的自动应答，语音识别关键词进行判断，并回复相关服务，相比简单的语音互动系统服务更直接高效。”杨启波告诉新京报记者。

对于AI电话带来的风险，杨启波也十分担忧。杨启波认为，AI电话的本质还是电话营销服务，和常规电话的区别主要是在拨打电话主体，AI电话的拨打者是具有一定人工智能水平的语音机器人，但是无论在哪种电话营销的过程，都离不开掌握用户的隐私信息，无论采取何种方式对用户进行呼叫，都可能造成一定程度的电话骚扰，甚至还可以用于诈骗等非法目的，给个人造成危害。

（编辑：网站开发网_安阳站长网）

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